公開(kāi)測(cè)試一個(gè)月之后,1月17日,支付寶正式發(fā)布醞釀已久的“支付寶錢(qián)包”,用戶在手機(jī)上安裝該應(yīng)用,手機(jī)就變成了用戶的“錢(qián)包”。
無(wú)獨(dú)有偶。據(jù)悉,快錢(qián)的“手機(jī)錢(qián)包”也即將發(fā)布。除了幫助用戶進(jìn)行個(gè)人銀行卡管理、信用卡還款、手機(jī)充值等功能外,快錢(qián)更著重于商戶的收款管理。 目前,無(wú)論是原先專注于B2C的第三方支付企業(yè),還是專注于B2B的第三方支付公司都將下一步業(yè)務(wù)拓展的重點(diǎn)瞄準(zhǔn)了移動(dòng)支付。前者通過(guò)用戶去影響商戶,而后者則是通過(guò)商戶去影響用戶。
移動(dòng)支付迎來(lái)爆發(fā)期
在移動(dòng)領(lǐng)域里的支付,雖與互聯(lián)網(wǎng)有一些交錯(cuò),卻比互聯(lián)網(wǎng)有著更廣泛的想象空間。
杭州出租車司機(jī)袁師傅成為2012年移動(dòng)支付領(lǐng)域里的知名人物,這是緣于他最先嘗試通過(guò)支付寶收取乘客的車費(fèi)。袁師傅的嘗試也引發(fā)了杭州出租車行業(yè)的支付變革。目前,在杭州,已經(jīng)有越來(lái)越多的出租車上貼著付款二維碼。乘客只需調(diào)取自己的支付寶拍照功能,掃一下條碼就能完成支付。既免去了找零的麻煩,也避免了出租車司機(jī)攜帶大量現(xiàn)金的安全隱患。杭州出租車的創(chuàng)新也引來(lái)了青島、鄭州等多地出租車的效仿。
出租車行業(yè)是個(gè)窗口行業(yè),當(dāng)移動(dòng)支付的應(yīng)用在這個(gè)領(lǐng)域開(kāi)始生根并普及,說(shuō)明移動(dòng)支付的春天真正來(lái)臨了。
艾瑞咨詢集團(tuán)研究院院長(zhǎng)曹軍波在一場(chǎng)支付技術(shù)峰會(huì)上指出,從2011年,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)興起,而支付在這場(chǎng)移動(dòng)浪潮中顯現(xiàn)出極強(qiáng)的勢(shì)頭。據(jù)艾瑞對(duì)移動(dòng)支付的統(tǒng)計(jì)顯示,最近幾年中,移動(dòng)購(gòu)物的同比增速達(dá)到400%。越來(lái)越多的用戶希望通過(guò)手機(jī)下訂單,并用手機(jī)完成支付,這樣的意識(shí)在不斷地強(qiáng)化。
另外,移動(dòng)支付并非僅僅是PC在線支付的延伸,其所涵蓋的領(lǐng)域更廣。支付寶無(wú)線事業(yè)部總經(jīng)理許吉指出,手機(jī)的滲透率高于PC,在一些農(nóng)村用戶或者打工者群體,他們沒(méi)有電腦,但是卻可以通過(guò)手機(jī)上網(wǎng)甚至完成支付、轉(zhuǎn)賬。因此,在移動(dòng)領(lǐng)域里的支付,雖與互聯(lián)網(wǎng)有一些交錯(cuò),卻比互聯(lián)網(wǎng)有著更廣泛的想象空間。
切入點(diǎn)殊途同歸
在中國(guó),支付環(huán)境遠(yuǎn)比美國(guó)復(fù)雜,也比美國(guó)蘊(yùn)含了更多的機(jī)會(huì)。移動(dòng)支付的市場(chǎng)是一個(gè)巨大的蛋糕,從什么樣的角度切入,不同的支付企業(yè)有不同的優(yōu)勢(shì)和策略。
“最強(qiáng)大的支付是什么樣的?”一次在快錢(qián)CEO關(guān)國(guó)光與百度CEO李彥宏的交談中,李彥宏這樣問(wèn)。關(guān)國(guó)光描繪了這樣一個(gè)場(chǎng)景:你去一個(gè)咖啡館喝咖啡,或者去一個(gè)餐館吃飯。消費(fèi)完成后,不需要拿出任何東西來(lái),就直接完成了賬單支付。在美國(guó),Square已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了這樣的場(chǎng)景。
然而在中國(guó),支付環(huán)境遠(yuǎn)比美國(guó)復(fù)雜,也比美國(guó)蘊(yùn)含了更多的機(jī)會(huì)。移動(dòng)支付的市場(chǎng)是一個(gè)巨大的蛋糕,從什么樣的角度切入,不同的支付企業(yè)有不同的優(yōu)勢(shì)和策略。
依托于強(qiáng)大網(wǎng)絡(luò)及電商平臺(tái),擁有龐大個(gè)人用戶群的支付寶、財(cái)付通,主要是通過(guò)個(gè)人用戶端切入,拓展手機(jī)支付應(yīng)用。比如,支付寶相繼推出二維碼、聲波支付等花樣繁多的產(chǎn)品;而財(cái)付通則計(jì)劃將與微信捆綁,依托微信的搖一搖、二維碼掃描等功能,實(shí)現(xiàn)O2O線上支付與線下商務(wù)的整合。支付寶、財(cái)付通這些有用戶優(yōu)勢(shì)的企業(yè),通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)累積了大量的用戶,其拓展線下移動(dòng)支付的路徑是通過(guò)用戶的使用去推動(dòng)商戶的使用,以完成支付企業(yè)對(duì)線下市場(chǎng)的滲透。
快錢(qián)則是利用以往行業(yè)客戶積累的資源,致力于從商戶端切入,用商戶需求來(lái)撬動(dòng)移動(dòng)支付業(yè)務(wù)?!翱戾X(qián)現(xiàn)有商戶大概180多萬(wàn),如何挖掘現(xiàn)有商戶潛力,疊加更多的產(chǎn)品應(yīng)該是快錢(qián)著重考慮的問(wèn)題。具體到移動(dòng)支付,也是把更多的產(chǎn)品疊加到這180萬(wàn)商戶上,同時(shí)發(fā)展更多商戶,滿足商戶的移動(dòng)展業(yè)需求。這與其他巨頭企業(yè)擴(kuò)展用戶數(shù),在用戶上疊加更多的產(chǎn)品是一個(gè)道理,只不過(guò)各自走的方向不一樣?!卑鸶呒?jí)分析師王維東告訴《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》記者。
快錢(qián)市場(chǎng)部總監(jiān)王釗指出,支付只是一個(gè)工具。對(duì)于商戶來(lái)說(shuō),解決收款的問(wèn)題只是其需求的一個(gè)部分,如果能通過(guò)收款與其業(yè)務(wù)緊密結(jié)合起來(lái),提供綜合性解決方案,這才是商戶需要的,而這也是Square在美國(guó)成功的關(guān)鍵所在。
“我們認(rèn)為,單純解決收款的問(wèn)題,肯定不適應(yīng)將來(lái)的發(fā)展,你必須得抓住它最本質(zhì)的需求?!蓖踽摫硎荆戾X(qián)從商戶端切入,著眼點(diǎn)就是希望解決商戶的綜合收款現(xiàn)金管理的問(wèn)題。比如,以航空代理人為例,他們有移動(dòng)收款也有PC端的線上收款,也有POS機(jī)刷卡收款?,F(xiàn)在需要解決的問(wèn)題是如何將這些收款整合在一起,讓航空公司能夠看到所有款項(xiàng)流動(dòng)的過(guò)程;其次,商戶最大的需求是如何帶來(lái)更多的用戶,通過(guò)一個(gè)收款工具,讓它能夠發(fā)現(xiàn)和獲得更多潛在的用戶。王釗告訴記者,快錢(qián)即將發(fā)布的移動(dòng)支付產(chǎn)品就是基于商戶需求設(shè)計(jì)的。
無(wú)論是從用戶角度切入還是從商戶角度切入,第三方支付發(fā)布的產(chǎn)品形態(tài)主要是智能手機(jī)上的客戶端,而客戶端所能實(shí)現(xiàn)的功能力求寬泛而使用則力求簡(jiǎn)單。比如,在支付寶聲波支付中,雙方打開(kāi)手機(jī)上安裝的支付寶錢(qián)包,收款人點(diǎn)開(kāi)自身頭像顯示個(gè)人名片;另一方面,付款人點(diǎn)擊客戶端上的“付錢(qián)”按鈕,隨后,付款人的手機(jī)將發(fā)出一段聲波,此后便可識(shí)別收款人賬號(hào),再經(jīng)過(guò)支付寶平臺(tái)完成轉(zhuǎn)賬。而“超級(jí)轉(zhuǎn)賬”,除了支付寶用戶之間進(jìn)行轉(zhuǎn)賬之外,如果沒(méi)有支付寶賬號(hào),依然可以通過(guò)短信完成轉(zhuǎn)賬。
快錢(qián)的“手機(jī)錢(qián)包”除了包括目前市場(chǎng)上主流手機(jī)錢(qián)包所具備的個(gè)人銀行卡管理、信用卡還款、手機(jī)充值等外,還有一些非平臺(tái)類支付企業(yè)所推手機(jī)錢(qián)包中不能實(shí)現(xiàn)的訂單類功能,比如訂單推送(電腦上下單,手機(jī)上支付),訂單合并(多家電商購(gòu)物,合并訂單一次完成支付)以期大大簡(jiǎn)化消費(fèi)者的付款操作,提高支付便利性。
企業(yè)應(yīng)恪守“基因”
每個(gè)企業(yè)都有其DNA,圍繞著自己的DNA,都能在這個(gè)足夠大的市場(chǎng)中有所作為。
據(jù)統(tǒng)計(jì),2012年,移動(dòng)支付的市場(chǎng)規(guī)模將突破1200億元,比2011年將近翻了一倍,未來(lái)的增長(zhǎng)更是不可限量。正因?yàn)槿绱?,移?dòng)支付領(lǐng)域才引來(lái)了中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、銀聯(lián)、第三方支付公司的集體搏殺,也引發(fā)了銀聯(lián)和移動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)之爭(zhēng)。盡管如此,第三方支付在移動(dòng)領(lǐng)域還遠(yuǎn)未達(dá)到正面競(jìng)爭(zhēng)的局面,對(duì)每家企業(yè)來(lái)說(shuō),市場(chǎng)空間依然是巨大的。
不過(guò),移動(dòng)支付與傳統(tǒng)第三方支付不同,其應(yīng)用場(chǎng)景除了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的支付,還有更多的線下各種支付的場(chǎng)景,比如超市、電影院、書(shū)報(bào)亭等等。然而,對(duì)于第三方支付企業(yè)來(lái)說(shuō),要想滲透入這些傳統(tǒng)的零售終端,并非易事。
支付寶的優(yōu)勢(shì)是擁有大量的線上用戶,但線下商戶使用支付寶的比例很低,因此如何開(kāi)拓線下商戶是支付寶面臨的難題。支付寶一位內(nèi)部人士告訴記者,目前,支付寶沒(méi)有專門(mén)向線下商戶和非支付寶用戶推廣,其線下支付,純粹是網(wǎng)絡(luò)支付的“溢出”。一些使用支付寶收款的咖啡館、客棧等商戶往往是一些年輕的經(jīng)營(yíng)群體,靠這些網(wǎng)絡(luò)人群去拉動(dòng)線下商戶。
而快錢(qián)的弱點(diǎn)恰恰是C端用戶群,如何讓更多的用戶使用其支付產(chǎn)品是其面臨的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。如果支付寶攜海量用戶去拓展線下市場(chǎng),將可能會(huì)對(duì)快錢(qián)這種有商戶優(yōu)勢(shì)的第三方支付形成威脅。對(duì)此,王釗指出,每個(gè)企業(yè)都有其DNA,圍繞著自己的DNA,都能在這個(gè)足夠大的市場(chǎng)中有所作為。
八仙過(guò)海,各顯其能。支付寶專注于用戶,快錢(qián)專注于商戶解決方案。2012年6月,拉卡拉也發(fā)布了針對(duì)個(gè)人用戶的刷卡器,這家圍繞著硬件做支付的第三方支付公司就是充分地將硬件這個(gè)DNA做透了。 可以肯定的是:第三方移動(dòng)支付大戰(zhàn)已經(jīng)拉開(kāi)帷幕,誰(shuí)將笑到最后,只能由用戶和市場(chǎng)說(shuō)了算。